Kết nối với chúng tôi nhanh chóng và dễ dàng

Bước kiểm tra để xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng thực sự thuộc về chủ tài khoản. Thường gồm OTP hoặc ảnh xác nhận do nhà mạng cấp.

Mã số tự động gán cho mỗi yêu cầu hỗ trợ bạn gửi. Dùng mã này để hỏi lại mà không cần mô tả lại vấn đề từ đầu, tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.

KYC là quy trình xác minh danh tính — xác nhận tên, số điện thoại và ví thanh toán khớp với thông tin đăng ký. Thường yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận được phản hồi đầu tiên. Chat trực tiếp thường nhanh hơn email, đặc biệt với câu hỏi về ví ZaloPay hoặc giao dịch đang chờ.

Khi yêu cầu ban đầu không được giải quyết ở cấp đầu tiên, nó được chuyển lên nhóm chuyên sâu hơn. Bạn sẽ được thông báo khi yêu cầu của mình được leo thang.

Kênh do mt32 vận hành trực tiếp — chat trên trang, email hỗ trợ và trang mạng xã hội được xác nhận. Tránh chia sẻ thông tin tài khoản qua kênh không rõ nguồn gốc.