Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mt32

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
mt32 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mt32
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mt32 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ, hạn chế chỉ những bộ phận liên quan mới có thể xem. Cookie phiên làm việc được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính — không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đến máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn bên ngoài mt32.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối đa theo quy định xử lý khiếu nại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Hãy cung cấp tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu xóa tài khoản hoặc tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần có hồ sơ lưu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân của bạn trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách mt32 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin đăng nhập ví và mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống mt32.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa trong vòng một ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc để xử lý tranh chấp thanh toán liên quan đến Viettel Money, MoMo, ZaloPay.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ. Lịch sử giao dịch có thể được lưu thêm một khoảng thời gian ngắn để phục vụ tra soát nếu có khiếu nại.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.